Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Immobilhome
[Adresse postale · à compléter], Les Mathes (17570), Charente-Maritime
Email : contact@immobilhome.com

2. Données collectées

2.1 Propriétaires de mobil-homes

• Civilité, nom, prénom
• Adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le versement des revenus locatifs
• Documents : copie de pièce d'identité (CNI), facture du mobil-home, attestation d'assurance
• Identifiants PMS (Property Management System) du camping

2.2 Locataires

• Nom, prénom
• Adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale

2.3 Données de navigation

• Cookies Google Analytics (uniquement avec votre consentement)
• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des mandats de gestion locative : création du compte propriétaire, signature du mandat, suivi des réservations et versements.
• Gestion des réservations : traitement des demandes de réservation, confirmation, paiement et suivi du séjour.
• Communication transactionnelle : envoi de confirmations de réservation, rappels de paiement, notifications relatives au séjour.
• Paiements : encaissement des paiements locataires par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, versement des revenus aux propriétaires.
• Signature électronique : signature des mandats de gestion via notre prestataire de signature électronique certifié eIDAS.
• Mesure d'audience : analyse de la fréquentation du Site via Google Analytics (sous réserve de votre consentement).

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat(article 6.1.b du RGPD) : traitement nécessaire à l'exécution du mandat de gestion ou de la réservation.
• Consentement(article 6.1.a du RGPD) : dépôt de cookies de mesure d'audience.
• Intérêt légitime(article 6.1.f du RGPD) : sécurité du Site, prévention de la fraude.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales et aux délais de prescription.

Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter du dépôt du cookie.

6. Destinataires des données (sous-traitants)

Conformément à l'article 28 du RGPD, vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Prestataire de paiement sécurisé par carte bancaire · traitement des paiements en ligne
• Prestataire de signature électronique · signature des mandats de gestion
• Prestataire d'envoi d'emails transactionnels · confirmations et notifications de séjour
• Prestataire d'hébergement applicatif et de base de données · stockage sécurisé et authentification
• Conciergerie partenaire du camping · accueil, état des lieux, remise des clés (locataires uniquement)
• Google Analytics · mesure d'audience (sous réserve de consentement)

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (hébergement, paiement, emails) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (cookies).

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@immobilhome.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. DPO et contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@immobilhome.com.

10. Cookies

10.1 Cookies utilisés

10.2 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (authentification) ne requièrent pas votre consentement.